Umijeće slušanja – aktivni dio komunikacije

Umijeće slušanja podrazumijeva mnogo toga: suzdržati se od zijevanja kad vam se zijeva, ne osvrtati se neprekidno oko sebe, truditi se što je više moguće da ne upadate u riječ, a ako se želite suprotstaviti, učinite to delikatno. Ne pretjerujte s klimanjem glavom kako biste pokazali da obraćate pozornost, ne ubacujte se svaki trenutak sa „Naravno!", „Imaš pravo!", „Tako je!", ... [Više...]